Bize yazın
Hata bildirimi, öneri ya da abonelik sorusu için e-posta gönderin. Lütfen telefon modelinizi, işletim sistemi sürümünü ve uygulama sürümünü (Ayarlar › Hakkında › Sürüm) ekleyin.
info@mobilectapps.com.trLütfen müvekkil bilgisi ya da gizli bilgi içeren belge göndermeyin. Bir belge açılmıyorsa, mümkünse kişisel veri içermeyen bir örnekle ya da yalnızca hata mesajını ve belgenin nereden geldiğini (e-posta, WhatsApp, e-Devlet vb.) yazarak bildirin.
Aboneliği iptal etme
Abonelikler Apple ve Google tarafından yönetilir; iptal işlemini uygulamanın içinden değil, mağaza hesabınızdan yaparsınız. Dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal ederseniz bir sonraki dönem ücretlendirilmez ve ödediğiniz dönemin sonuna kadar Premium devam eder. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
iPhone / iPad
- Ayarlar uygulamasını açın ve en üstteki adınıza dokunun.
- Abonelikler’e dokunun.
- Kalem’i seçin ve Aboneliği İptal Et’e dokunun.
Kısayol: Kalem’de Ayarlar › Premium › Aboneliği yönet sizi doğrudan bu ekrana götürür.
Android
- Google Play Store’u açın, sağ üstteki profil simgesine dokunun.
- Ödemeler ve abonelikler › Abonelikler’e gidin.
- Kalem’i seçin ve Aboneliği iptal et’e dokunun.
Ücretsiz denemeyi iptal etmek için de aynı adımları izleyin; deneme bitmeden en az 24 saat önce iptal ederseniz ücret alınmaz.
Satın alımları geri yükleme
Telefon değiştirdiyseniz ya da uygulamayı yeniden yüklediyseniz, Premium’u yeniden satın almanıza gerek yoktur:
- Cihazda aboneliği satın aldığınız aynı Apple Kimliği ya da Google hesabıyla oturum açık olduğundan emin olun.
- Kalem’de Ayarlar › Premium › Satın alımları geri yükle’ye dokunun (Premium ekranının altında da bulunur).
- Birkaç saniye içinde Premium etkinleşir. Olmazsa internet bağlantınızı kontrol edip tekrar deneyin.
Abonelik satın alındığı platforma bağlıdır: iPhone’da alınan abonelik Android’de, Android’de alınan iPhone’da geri yüklenemez.
İade
Ödemeleri mağazalar aldığı için iadeyi de onlar değerlendirir. iPhone’da reportaproblem.apple.com adresinden, Android’de Google Play › Ödemeler ve abonelikler › Bütçe ve geçmiş bölümünden ya da Google Play yardım sayfasından talepte bulunabilirsiniz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize yazın.
UDF açma ve paylaşma
- E-posta, WhatsApp, Dosyalar: UDF dosyasına dokunun, paylaş menüsünden ya da “Birlikte aç” listesinden Kalem’i seçin.
- Uygulamanın içinden: Belgeler ekranında Aç’a dokunup dosyayı seçin.
- Dönüştürmek için: Belgeler ekranındaki Dönüştür kısayolu dosyayı editörde açmadan PDF’e, Word’e ya da (Word dosyasıysa) UDF’ye çevirir; günlük hak harcanmaz.
- Açılmayan dosya: Dosyanın tam indiğinden emin olun (bazı uygulamalar önizleme sırasında dosyanın yalnızca bir kısmını iletir). Bozuk ya da standart dışı UDF’ler için uygulama kibar bir uyarı gösterir; açılabilen kısmı gösterir. Sorun sürerse bize yazın.
Sık sorulanlar
Günlük belge hakkı ne zaman yenilenir?
Her gün Türkiye saatiyle 00:00’da. Aynı gün içinde aynı belgeyi yeniden açmak hak harcamaz. Hak bitince açık belgeyi okumaya ve kaydetmeye devam edebilir, isterseniz reklam izleyerek günde 1 ek belge açabilirsiniz.
Kaydettiğim UDF’yi UYAP kabul eder mi?
Kalem UDF biçimini koruyarak kaydeder. Yine de her belgeyi sunmadan önce resmi araçlarda açıp kontrol etmenizi öneririz. Kalem resmi bir uygulama değildir ve Adalet Bakanlığı ile bağlantısı yoktur.
İmzalı belgeyi düzenleyince ne olur?
Düzenlemeye geçmeden önce uyarılırsınız: imza geçersiz olur ve kaydedilen kopyada imza dosyası bulunmaz. Asıl dosyanız değişmez.
PDF’teki filigranı nasıl kaldırırım?
Ücretsiz sürümde dışa aktarılan PDF’lerin altında küçük bir “ile oluşturuldu” notu yer alır. Premium’da PDF’ler filigransızdır.
Reklam tercihimi nasıl değiştiririm?
Uygulamada Ayarlar › Gizlilik › Reklam tercihleri. iPhone’da ayrıca Ayarlar › Gizlilik ve Güvenlik › İzleme bölümünden izni kapatabilirsiniz.
Belgelerimi yeni telefona nasıl taşırım?
Belgeler yalnızca cihazınızda tutulur ve buluta yedeklenmez. Eski telefonda belgeleri UDF (ya da PDF/Word) olarak paylaşın, yeni telefonda Kalem ile açın.
Uygulama güncelleme istiyor, neden?
Önemli bir hata düzeltmesi yayımlandığında uygulama, mağazadan güncellemenizi isteyebilir. Bu kontrol için yalnızca sürüm bilgisi kullanılır; belgeleriniz etkilenmez.
Verileriniz
Hesap olmadığı için silinecek bir hesap da yoktur. Ayrıntılar: Veri silme · Gizlilik Politikası · KVKK Aydınlatma Metni · Kullanım Şartları